系統管理維護 節省人力  開放式模組化系統架構，可依業務需求彈性增加功能模組  運用「圖形介面服務流程建立工具」，企業管理人員無須接受專業程式撰寫訓練，即可依業    務變化隨時進行線上更改或測試系統語音、傳真等流程  單一管理介面可同時管理區域網路上或網際網路上之系統模組  開放式模組化系統架構，可依業務需求彈性增加功能模組 互動式語音導引 功能強大  內建多語系語音導引模組，提供中、英文及台語語音互動導引功能  客戶可來電運用電話按鍵查詢企業後端資料庫，查詢結果可依客戶選擇以語音回報、傳真回  覆或文字轉語音之虛擬主播方式回應來電  系統自動紀錄客戶來電使用過程歷史資料，提供來電行為分析及未來整合客服中心系統依據  來電語音留言功能，方便服務人員進行答覆  結合各類型交換機，並提供類比(LS)或數位(T1/E1)語音介面  系統可選配自動語音辨識模組(Automatic Speech Recognition)，來電者可使用語音代    替電話按鍵輸入資訊  系統可搭配簡訊模組(SMS)，發送簡訊至手機 傳真自動回覆 省時方便  線上傳真回覆功能：客戶以傳真機撥號，經由自動語音說明，以傳真機按鍵指定回傳資料    後，即可立即以傳真機收取指定之資料文件  指定傳真回覆功能：客戶以電話撥進系統後，經由語音說明，運用電話按鍵輸入傳真回覆指    定號碼後，即可由指定之傳真機收取資料文件  傳真來電可自動轉換為圖形檔案(TIF格式)，企業管理人員可經由電腦直接讀取/列印該封傳    真 開放式模組化架構 兼具彈性與效能 互動式語音模組 電話語音處理功能 資料庫整合模組 連結企業內之資料庫進行資料查詢及存取 動態連結模組 提供其他程式動態連結之功能 通訊模組 可以Serial Port (RS-232)或LAN與其他系統互通訊息 網路郵件服務模組 將已接收之語音及傳真訊息寄送至其他SMTP電子郵件信箱 客服中心整合模組 將IVR發送之資訊經由網路傳送至Call Center的CTI伺服器，提供客服中心整合之用 傳真轉換模組 提供文件轉檔及套表整合之功能 傳真回覆模組 傳真回覆功能(線上傳真/指定傳真) 傳真傳送模組 提供其他程式能夠以群組或個別傳送之方式發送傳真 文字轉語音模組 可將中英文文字轉換成語音 自動語音辨識模組 提供語音辨識功能 簡訊模組 提供簡訊發送之功能