Computer Telephony 電腦與電話整合
工商產業蓬勃發展的廿一世紀，各行各業皆運用不同的行銷戰略，以期能在商業戰場上攻佔一席之地，搶得最佳商機。與客戶建立良好的互動關係即為決勝關鍵；如何迅速準確地建立並且維繫優良的互動機制，成為新世紀行銷戰略中刻不容緩的重要課題。

三趨科技提供之「Hermes互動式語音答詢系統(Interactive Voice Response; IVR)」平台，可依不同的需求，加入各項功能模組，運用於各種領域，如：一般商品資訊諮詢、最新活動告知、並與各式促銷活動搭配運用。金融產業如銀行、信用卡、證券之各項會員資料或是帳務查詢服務；交通、旅遊、表演藝術等產業之訂票服務等。來電者依循系統語音引導，並以電話按鍵輸入選取，即可得到所需之服務及各項資訊；或者利用傳真回覆的功能，輕鬆方便地獲得各種資料與文件。

「Hermes互動式語音答詢系統」運用電腦語音與資料庫之整合，提供快速便捷的自助式服務，為企業節省大量的人力支出，並可塑造良好的企業形象；與各種促銷策略搭配，更可收事半功倍之效。本系統更可與客服中心(Call Center)整合，提供全方位客戶關係管理(CRM)的解決方案。
「Hermes互動式語音答詢系統」在企業與客戶之間，搭建一座友善且便捷的橋樑，開啟商機湧現之門。